Разработка онлайн-чата для Aibivet Clinic
Aibivet Clinic - Ветеринарная клиника, которая занимается лечением домашних животных, в том числе экзотических. Предоставляет полный спектр услуг.
Задача:
Создать возможность экстренного обращения пациентов прямо на сайте, помимо горячей линии. Выделиться на фоне конкурентов. Повысить лояльность пациентов клиники.
Решение:
Разработка онлайн-чата для сайта под ключ с возможностью работы нескольких десятков операторов одновременно для оказания экстренной помощи.
Как работает чат
Пользователь присылает сообщение на сайте - Сообщение приходит вам в Телеграм - Вы отвечаете из Телеграма - сообщение приходит пользователю в чат на сайте
Внешний вид чата
Чат был установлен 23 апреля. Это позволило увеличить общий спрос на услуги, четко сформировать ключевые запросы пациентов.
Увеличить время, проведенное на сайте.
Увеличить время, проведенное на сайте.
Результаты для Ветеринарной клиники
Аналитика сообщений
Все отчеты предоставляются в Google Sheets в формате Excel.
Реализовали аналитику по направлениям:
Реализовали аналитику по направлениям:
- количество разных чатов в день
- ежедневный рейтинг от наиболее до наименее популярных сообщений от пользователей
Функционал чата
Двусторонняя отправка текстовых, фото, видео, голосовых сообщений и документов
FAQ с частыми вопросами-ответами
Запись на приём через чат
Функция аналитики всех сообщений от пациентов
Настраиваемая анти-спам система с оповещениями
Этапы работы
7) Оплата проекта;
6) Помощь в установке на сайт, тестирование;
3) Разработка (написание кода, настройка сервера и Telegram'a);
5) Презентация готового продукта и всей его функциональности;
4) Тестирование;
2) Согласование полного функционала;
1) Разработка макетов дизайна интерфейса чата и согласование;