+23% спроса на услуги и +60 мин времени на сайте: Онлайн-чат + оператор
Transcribersteam - сайт по услугам транскрибации. Занимается расшифровками аудио/видео материалов.
Проблема:
Клиенты уходят с сайта, не заказав расшифровку. Потеря потенциальных клиентов из-за невозможности сразу же установить контакт без чата на сайте.
Решение:
Разработали онлайн-чат, сделали интеграцию с Телеграмом, добавили возможность писать первым каждому, кто заходит на сайт, в реальном времени.
Внешний вид чата
Как работает чат
Пользователь присылает сообщение на сайте - Сообщение приходит вам в Телеграм - Вы отвечаете из Телеграма - сообщение приходит пользователю в чат на сайте
Чат был установлен 18 апреля. Увеличен спрос на услуги. Увеличено среднее время, которое проводят пользователи на сайте. Увеличено количество клиентов.
Результаты для Услуг транскрибации
Функционал чата
Двусторонняя отправка текстовых, фото, видео сообщений и документов
Общение в реальном времени
Кнопки для быстрых ответов в Телеграм
Горячие кнопки в чате
Анти-спам система
Этапы работы
7) Оплата проекта;
6) Помощь в установке на сайт, тестирование;
3) Разработка (написание кода, настройка сервера и Telegram'a);
5) Презентация готового продукта и всей его функциональности;
4) Тестирование;
2) Согласование полного функционала;
1) Разработка макетов дизайна интерфейса чата и согласование;